Über das Modul „Serviceobjekte“ (zu finden unter „Service -> Serviceobjekte“) lassen sich Objekte verwalten, für die Ihr Unternehmen Support erbringt bzw. Anfragen erfasst. Dies kann beispielsweise Hardware (Server, Router, …) oder Software (Lizenzen, Nutzungsrechte, …) sein.

Da jede Firma an dieser Stelle andere Anforderungen hat, ist das Service-Objekt-Formular in der Standardauslieferung nur mit wenigen Feldern bestückt. Zusätzliche Felder lassen sich einfach entsprechend dem unternehmensspezifischen Bedarf mit der Formularfunktion von MS CRM ergänzen.