Mindestabrechnungszeit abhängig von Priorität
Written by Julian Uduevborho
Updated at February 4th, 2025
- In der Vertragszeile können Sie einstellen, ob die Mindestabrechnungszeit in Abhängigkeit von der Priorität der Anfrage mit einem Faktor multipliziert werden soll, um z.B. für Anfragen mit hoher Priorität mehr abzurechnen wenn der Aufwand unter einem bestimmten Zeitlimit bleibt.
- Um den entsprechenden Faktor einzustellen, gehen Sie bitte in die gewünschte Vertragszeile und erstellen in der Tabelle „Reaktionszeiten“ einen neuen Eintrag. Über das Feld „Faktor Mindestabrechnungszeit“ legen Sie fest, mit welchem Wert die Mindestabrechnungszeit bei der eingestellten Priorität multipliziert werden soll.
- Für Prioritäten die nicht in der Tabelle angegeben sind, wird die Mindestabrechnungszeit wie angegeben verwendet.
- Die eigentliche Berechnung erfolgt erst bei Abschluss der Anfrage, so dass eine Änderung der Priorität während der Bearbeitung kein Problem darstellt.