Unter „Service > Servicevorlagen“ lassen sich Servicevorlagen erstellen und verwalten. Aus Servicevorlagen lassen sich per Knopfdruck vollständig vorbelegte Anfragen mit Aufgaben erstellen. Einsatzszenarien können wiederkehrende Wartungen (z.B. Patches und ServicePacks) oder gelegentlich auftretende Tätigkeiten sein (z.B. PC Installation). Die so erstellten Anfragen können die Mitarbeiter abarbeiten und ihre Zeiten darauf buchen.

Eine Servicevorlage sieht wie folgt aus: