Erstellung über Bestellung
Written by Julian Uduevborho
Updated at February 6th, 2025
- In Bestellungen können Positionen markiert und über den Button „Serviceobjekt erstellen“ in Serviceobjekte überführt werden. Pro Bestellposition wir dabei ein Serviceobjekt erstellt.
- Um die Serviceobjekte übergeordnet zusammenzufassen, wird zusätzlich pro Bestellung automatisch eine Serviceobjektgruppe erstellt. Sie enthält die Serviceobjekte einer Bestellung.
- Werden nachträglich weitere Bestellpositionen überführt, prüft das System ob es bereits eine Serviceobjektgruppe zur Bestellung gibt. Wenn ja, werden die Positionen in diese Gruppe überführt.
- Im CRM gibt es im Bereich „Service“ neben dem Menüpunkt „Serviceobjekte“ zusätzlich einen Menüpunkt „Serviceobjektgruppe“, der die entsprechenden Datensätze anzeigt