Einleitung

Wenn das Outlook-AddIn “Dynamics 365 App for Outlook” nicht mehr korrekt funktioniert, hilft es in der Regel, wenn das AddIn deinstalliert und nochmals neu installiert wird.

Outlook-AddIn deinstallieren

• In “Outlook for Web” den Inline-Store aufrufen: https://outlook.office365.com/mail/inclientstore
• Im erscheinenden Fenster den Menüpunkt “Meine Add-Ins” aufrufen:

• Im Bereich “Benutzerdefinierte Add-Ins” bei der “Dynamics 365”-App den Menüpunkt “Entfernen” wählen:

Outlook-AddIn neu ausrollen

• In den erweiterten Einstellungen von MS D365 auf den Menüpunkt “Dynamics 365 App for Outlook” gehen, den gewünschten User wählen und den Button “App zu Outlook hinzufügen” klicken

• Es kann mehrere Minuten dauern, bis das Dynamics-Icon beim Benutzer in Outlook erscheint.
• Generell sollte das Icon z.B. in Outlook for Web erscheinen, wenn man eine E-Mail anklickt. Dann erscheint das Dynamics-Icon oben rechts in der E-Mail (Icon 1). Alternativ kann es manchmal auch nur innerhalb der App-Auswahl (Icon 2) dargestellt werden: